Informace týkající se objednávky
Objednat
Mohu změnit svoji objednávku?
Je možné změnit nebo zrušit objednávku. Kontaktujte prosím pana Ivo de Wit: na tel. 0031 527261216.
Co mám dělat v případě, že moje objednávka není v pořádku?
Pokud je něco špatně ve Vaší objednávce (například: některou z položek jste neobdrželi) kontaktujte prosím Ivo de Wit via 0031 527261216.
Dostanu potvrzení objednávky?
Po vytvoření objednávky obdržíte potvrzení na Váš email do několika minut.
Co dělat v případě, že jsem vytvořil objednávku a neobdržel potvrzení emailem?
Po vytvoření objednávky obdržíte potvrzení na Váš email do několika minut. Pokud jste neobdrželi potvrzení během do několika minut a potvrzení se neobjevuje ani v nevyžádané poště, kontaktujte pana Ivo de Wit via 0031 527261216.
Platba
Možnosti platby?
Platbu lze provést formou iDEAL nebo použít kreditní kartu.
Doručení.
Jsem ze zahraničí, můžu si i tak objednat?
Ano, nabízíme dodání do celého světa.
Kdy bude moje objednávka doručena?
Objednávky zaplacené před 12.00 hod (peníze připsány na účet), budou expedovány v tentýž den. Doručení trvá 3 až 5 pracovních dní.
Je nutný podpis při doručení?
Ano.
Kdo doručí moji objednávku?
Koop van der Wal doručuje objednávky ve spolupráci s TNT nebo DHL.
Co se stane v případě, že právě nejsem doma v době dodání mojí objednávky?
Pokud nejste doma v den dodání Vaší objednávky, přepravce přijede zpět následující pracovní den.
Kolik stojí doprava?
Podívejte se na ceny dopravného.
Co dělat v případě, že je moje zboží vadné, poškozené nebo nekompletní při převzetí?
Kontaktujte pana Ivo de Wit via 0031 527261216.
Další otázky
Mohu vytvořit objednávku bez vytvoření účtu?
Ano, můžete vytvořit objednávku jednorázově jako host.
Jsou ceny uvedeny s nebo bez DPH?
Všechny ceny jsou bez DPH (pokud neuvedeno jinak).
Jak mohu změnit moji adresu?
Adresu můžete změnit v „nastavení účtu“.
Jak můžu změnit heslo?
Heslo můžete změnit v „nastavení účtu“.
Jak mohu podat stížnost?
Pokud jste nespokojeni s našimi službami, prosím adresujte stížnost včetně čísla objednávky písemně na adresu newparts@koopvanderwal.com.
Máte další otázky?
Prosím neváhejte kontaktovat Harjan Koersen na tel. 0031 527261989 nebo emailem newparts@koopvanderwal.com.